核心提示：
     一个充值送U盘的用户回报活动，却成为市民刘先生十一黄金周期间麻烦不断的根源：充值有礼活动上，本来没有预存转兑不能参加活动的条款，最终却让刘先生连续往返三次后无功而反，而更让刘先生气愤的是，为了应对上级部门的投诉反馈，南京联通卫岗营业厅却主动给刘先生打电话，告知可以办理这样的业务，而刘先生到了营业厅发现，他还是不能办理这样的业务。气恼到极点刘先生站在南京联通营业厅里气恼到极点。

起因：一块拿不到手的U盘
    10月1日，网友傲天啊在西祠讨论版上发贴说，凡是南京联通新势力的用户，都可以在校园营业厅参加充值有礼的活动，充值100元就送一个256M的U盘或是一个拉杆箱。刘先生说，自己看了帖子以后很高兴，但由于自己是预存转兑的用户，就拨打了10010进行了仔细询问，10010的

    小姐告诉他，不论有没有预存转兑，刘先生都可以参加这个活动。新势力充值送拉杆箱和U盘只有三个前提条件，一是须在校园营业厅，二是必须开办话费周报业务，三是充值期间不能停机。

    10月3日成为刘先生这个黄金周期间噩梦的开始：早上8点，刘先生在询问了10010客服，得到了南京联通卫岗校园营业厅的地址卫岗55－13号之后，于上午8点59分赶到了该营业厅。9点10分，一位姗姗来迟的女性工作人员告诉他，她从来没有听说过有这样的活动，于是刘先生来到了孝陵卫200号的南理工南京联通校园营业厅，工作人员告诉他，刘先生的号码1330518xxxx，这个号码里面有转存话费，不能参加这个活动。

经过：让人愤怒的处理结果

    10月3日回到家，百思不得其解的刘先生于是拨打10010再次询问，在得到了多位客服小姐有转存话费也能参加该活动的承诺后，刘先生向10010投诉了南理工营业厅不能办理该业务的事实。10010承诺，将向上级主管部门及时反映相关情况。

    10月7日，由于始终得不到来自10010和南京联通南理工营业厅的反馈，市民刘先生再次向10010进行投诉，反映南京联通卫岗营业厅不能办理该业务的事实，一个小时之后，刘先生接到了来自卫岗营业厅，号码为02584341986的电话。

    电话中，一位女性工作人员客气地告诉刘先生，1330518xxxx这个号码可以办理充值送U盘的活动，不过由于他们只准备了4个U盘已经全部发完，只有拉杆箱还有现货了。

    10月7日中午，开心的刘先生匆匆来到卫岗南京联通营业厅，出乎他的意料，他的手机依然不能办理充值有礼业务，工作人员咨询了南京联通工作人员朱波（音）后告诉他，2005年4月，刘先生办理了1500元的转存话费，这些话费到2007年10月还没有全部花费完，因此不能办理该业务。

    气愤的刘先生再次拨打10010进行投诉，10010客服告诉刘先生，由于他的手机号有转存话费，因此不能办理充值送礼业务，而工作人员恰恰还没来得及告知刘先生。而对于卫岗营业厅为什么打电话来让刘先生去办理这样的业务，他们也不清楚。

    事发之后，刘先生将自己的亲身经历发到了西祠各大联通讨论版，网友ch1667说，朋友啊，打电话是不行的，联通自己的人都解释不清，卫岗的人坏的很，一会要什么学生证一会说有预存转对，唉，不得已我们说我们已经投诉了这个问题，于是那女人极不情愿的给了我们512的U盘，今天又顺利的拿了一个256的U盘。

反思：南京联通有多少个谎言可以撒？

    黄金周已经过完，刘先生自己也陷入了深深的反思之中，在这么多天的沟通过程中，南京联通的10010、营业厅工作人员把刘先生当作了皮球，从东踢到西。

文章结尾，刘先生想问南京联通以下五个问题？

    1.充值有礼这个活动，到底能不能让有转存话费和参加过协议消费活动的用户办理，如果不能，为什么不直接在活动宣传册上或让10010小姐说清楚？
    2.10月3日，南京联通卫岗营业厅的小姐为什么说没有充值有礼这个活动？
    3.10月7日，南京联通卫岗营业厅的小姐为什么要打电话让刘先生办理不能办理的活动？
    4.为什么南京联通卫岗营业厅只从总部拿了4个U盘参加活动，是不是南京卫岗地区只有4个联通新势力的用户？
    5.在什么地方可以看到这个活动的具体章程？


新闻附件：

十月充值秋收好礼

	充值金额	现金到帐	礼品	开通业务
活动一	100	100	U盘1个(256M)或拉杆箱1个+男生宿舍演唱会门票1张	话费周报 （ 1元/月）
活动二	150	150	男生宿舍演唱会门票 3张
活动三	200	200	U盘1个（512M）+男生宿舍演唱会门票2张

新势力用户充值 50元即可获赠男生宿演唱会门票一张或CD一盘或者手机链一个、或者海报一张。   

注意：活动一礼品较为紧张，送完为止！
活动对象 : G、C网所有新势力用户

活动时间： 2007年10月1日－2007年10月31日

礼品送完即止 ,赶快行动吧! (以上活动不可同时享受)
活动营业厅：所有校园营业厅